발송 이력
1. 발송 이력
발송 이력 화면은 브랜드메시지 발송 결과를 조회하고, 발송 상태를 확인하며, 필요 시 리포트 확인 또는 기존 발송 건 복사까지 할 수 있는 메뉴입니다. 운영자는 이 화면에서 발송 완료, 발송 중, 예약, 실패 건을 한눈에 확인하고, 캠페인별 성과와 오류 여부를 빠르게 점검할 수 있습니다.
조회 조건
상단의 조회 조건 영역에서는 원하는 발송 이력을 조건별로 검색할 수 있습니다.
기간 검색 시작일과 종료일을 설정하여 특정 기간 내 발송 건만 조회할 수 있습니다. 월 단위 운영 리포트 확인, 특정 이슈 발생 기간 추적, 캠페인 운영 이력 점검 등에 활용할 수 있습니다.
발신 프로필 특정 발신 프로필 기준으로 발송 이력을 조회할 수 있습니다. 여러 발신 프로필을 운영하는 경우, 프로필별 성과를 분리해서 확인할 때 유용합니다.
발송 구분 드롭다운에서 발송 유형을 선택할 수 있습니다.
캠페인 발송
단건 발송
캠페인 제목 검색 캠페인 제목을 입력하면 특정 이름의 발송 건만 검색할 수 있습니다. 캠페인명이 정확하지 않아도 일부 키워드로 조회하여 원하는 이력을 빠르게 찾을 수 있습니다.
발송 이력 목록
발송된 메시지의 상세 내역을 리스트 형태로 확인하는 영역입니다.
발송 상태: 메시지의 현재 상태 표시 (발송 완료 / 발송 중 / 발송 예약 / 발송 실패)
발송(예약) 일시: 실제 발송 시간 또는 예약된 발송 시간
캠페인 제목: 운영자가 설정한 캠페인명
발송타입: 브랜드메시지의 메시지 유형
수신대상: 메시지를 수신한 대상 수
브랜드메시지 성공 / 실패: 브랜드메시지 발송 기준으로 성공/실패 건수
문자 성공 / 실패: 브랜드메시지 발송 실패 시 대체 문자 발송을 사용한 경우, 문자 발송 성공/실패 건수
오류: 경고 아이콘이 보이는 경우, 해당 발송 건에 오류가 존재할 수 있으므로 상세 확인 필요
수정: 예약 발송 건의 경우 수정 가능
리포트: 발송 결과 상세 리포트 확인
복사: 기존 메시지를 복사하여 새 메시지를 생성하는 가능
운영 가이드
발송 이력 화면은 단순 조회 메뉴가 아니라, 실제 운영 품질을 관리하는 핵심 화면입니다. 특히 브랜드메시지는 발송 성공 여부뿐 아니라 대체 문자 성공 여부까지 함께 확인해야 전체 도달 성과를 정확하게 판단할 수 있습니다.
예를 들어 브랜드메시지 성공 수가 낮더라도 문자 대체 발송이 정상적으로 완료되었다면, 최종 사용자 도달은 유지되었을 수 있습니다. 반대로 브랜드메시지 실패와 문자 실패가 동시에 발생한다면, 해당 발송 건은 반드시 원인을 점검해야 합니다.
2. 발송 리포트
발송 리포트 화면에서는 브랜드메시지 발송 결과를 포함하여 대체문자 전환, 실패, 비용, 클릭 성과까지 통합적으로 분석할 수 있습니다.
실패 원인 분석
발송 실패 사유를 유형별로 시각화하여 제공합니다. 이를 통해 실패가 발생한 주요 원인을 파악하고, 데이터 오류나 채널 이슈를 개선하는 데 활용할 수 있습니다.
실패 사유의 상세 분류 기준은 [실패 사유 분류 보기]를 통해 확인하시기 바랍니다.
운영 가이드
대체문자 비율이 높다면 → 카카오 채널 친구 여부 및 템플릿 조건 점검 필요
실패율이 높다면 → 수신 데이터 정제 필요
클릭률이 낮다면 → 메시지 내용 및 CTA 개선 필요
비용이 높다면 → 대체문자 전환율 최적화 필요
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