메시지 만들기
1. 기본형 발송
카카오 채널 기반의 브랜드메시지를 작성하고, 이미지·본문·버튼·수신자·발송 조건 등을 설정하여 실제 발송 준비를 완료하는 화면입니다. 이 화면에서는 메시지 미리보기, 발신 프로필 선택, 본문 작성, 이미지 및 버튼 구성, 수신자 설정, 발송 시점 설정, 대체 문자 발송 여부까지 한 번에 설정할 수 있습니다.
브랜드메시지는 알림톡과 달리 보다 마케팅 목적의 메시지 운영에 적합하며, 이미지와 버튼, 쿠폰 등의 요소를 함께 활용하여 브랜드 노출과 클릭 유도를 강화할 수 있습니다.
▼ 템플릿 선택
▼ 템플릿 선택 후
메시지 작성 영역
중앙 영역에서는 실제 발송할 브랜드메시지의 내용을 구성합니다.
선택한 템플릿에 따라 입력항목이 자동으로 변경됩니다.
'템플릿 다시 선택' 버튼을 통해 현재 선택한 메시지 유형이나 구성 대신 다른 템플릿을 다시 선택할 수 있습니다.
발송 설정
실제 발송을 위한 세부 조건을 설정합니다.
5-1. 캠페인 제목
발송 건을 구분하기 위한 캠페인명을 입력합니다.
5-2. 발송대상(테스트 수신자/실 수신자)
테스트 발송 대상자와 실제 발송할 수신자 데이터를 등록하는 영역입니다.
수신자 선택은 다음 3단계 흐름으로 구성됩니다.
수신자 등록 방식 선택
파일 업로드 또는 직접 입력
발송 대상자 수 확인 후 등록 완료
실 수신자를 등록하는 방식을 선택할 수 있습니다.
A. 파일 업로드 엑셀 또는 CSV 파일을 업로드하여 대량 수신자를 등록하는 방식입니다. 수신 대상자가 많거나, 주문번호·예약정보·고객명 등 치환 변수가 포함된 데이터를 함께 등록해야 하는 경우에 적합합니다.
우측 상단의 파일 템플릿 다운로드 버튼을 클릭하면 업로드용 예시 파일을 내려받을 수 있습니다. 처음 사용하는 경우에는 템플릿 파일을 내려받아 컬럼 형식에 맞게 작성한 뒤 업로드하는 것이 좋습니다.
업로드한 파일 기준으로 실제 발송 대상 수가 하단에 표시됩니다.
수신자가 많은 경우에는 직접 입력보다 파일 업로드 방식을 사용하는 것이 효율적입니다. 특히 주문번호, 예약일시, 고객명 등 치환 변수가 여러 개 포함된 발송은 파일 업로드 방식이 더 안정적입니다.
B. 직접 입력 팝업 내 표 형식 화면에서 수신자 정보를 직접 입력하는 방식입니다. 소량 발송, 테스트성 운영, 긴급 등록 등 간단한 수신자 입력이 필요한 경우에 사용할 수 있습니다.
열 삽입: 필요한 항목이 있을 경우 새로운 열을 추가할 수 있습니다.
템플릿 변수 적용: 선택한 템플릿에 포함된 치환 변수 항목을 열로 자동 추가합니다. 예를 들어 템플릿에 주문번호, 상품명, 택배사명, 송장번호 변수가 포함되어 있으면 해당 항목을 입력용 열로 반영할 수 있습니다.
입력 표: 표에서 각 열에 맞는 값을 직접 입력합니다.
현재 입력된 행 기준으로 발송 대상자 수가 하단에 표시됩니다.
직접 입력 방식은 소량 발송, 운영자 테스트, 긴급 개별 발송에 적합합니다. 반면 수신자가 많거나 치환 변수가 복잡한 경우에는 파일 업로드 방식이 더 편리합니다.
5-3. 수신자 컬럼
업로드한 파일에서 어떤 컬럼을 어떤 변수로 사용할지 선택하는 영역입니다. 수신번호 컬럼과 치환변수 컬럼을 정확히 매핑해야 개인화 발송이 정상적으로 이루어집니다.
예시 매핑
수신번호 →
#{수신번호}주문번호 컬럼 →
#{주문번호}상품명 컬럼 →
#{상품명}
5-4. 타겟팅
브랜드메시지는 일반적으로 마케팅 목적의 메시지이므로, 발송 대상의 동의 조건과 채널 기준을 함께 고려해야 합니다.
타겟팅 조건은 단순한 발송 범위 설정이 아니라, 메시지 도달 대상과 운영 적합성을 결정하는 핵심 항목입니다. 캠페인 성격에 맞는 타겟팅을 설정해야 불필요한 발송을 줄이고 운영 효율을 높일 수 있습니다.
5-5. 발송 일시
메시지 발송 시점을 선택합니다.
즉시 발송: 설정 완료 후 바로 발송
예약 발송: 지정한 날짜/시간에 맞춰 발송
5-6. 랜딩 페이지
버튼 클릭 시 연결될 URL 또는 이벤트 링크를 입력하는 영역입니다.
예시 안내:
랜딩 페이지 URL
이벤트 링크
트래픽 확인용 URL
메시지 내용과 랜딩 페이지의 연결성이 자연스러워야 클릭률과 사용자 경험이 높아집니다.
5-7. 옵션 1 / 옵션 2
브랜드메시지는 템플릿 본문에 치환 변수를 넣어 고객별로 다른 내용을 보여줄 수 있습니다. 여기에 더해 옵션 항목은, 메시지 본문 외에 추가적으로 수신자별 데이터를 활용해야 할 때 사용합니다.
예를 들어 다음과 같은 상황에서 유용합니다.
버튼 클릭 시 이동하는 URL에 고객 식별값을 함께 전달해야 하는 경우
이벤트 페이지 접속 시 주문번호, 예약번호, 회원번호 등을 넘겨야 하는 경우
발송 후 어떤 고객이 어떤 링크로 유입되었는지 추적 파라미터를 확인해야 하는 경우
외부 시스템 연동을 위해 수신자별 개별값을 함께 전달해야 하는 경우
즉, 옵션은 단순 표시용이 아니라 랜딩 페이지 연동, 클릭 추적, 개인화된 후속 처리를 위한 보조 설정이라고 이해하면 됩니다.
5-8. 리포트 메일
발송 결과 리포트를 메일로 수신할 수 있도록 설정하는 영역입니다.
수신 체크박스
수신 이메일 주소 표시
발송 후 결과를 메일로 받아 운영자 또는 담당자가 별도로 확인할 수 있습니다.
5-9. 브랜드메시지 실패 시, 문자메시지 발송
브랜드메시지 실패 시, 문자메시지 발송 기능은 브랜드메시지가 정상적으로 전달되지 않았을 경우, 동일하거나 유사한 내용을 문자메시지(LMS 등)로 대체 발송할 수 있도록 설정하는 기능입니다.
발송 여부
브랜드메시지 실패 시 문자메시지를 대체 발송할지 선택합니다.
발송: 브랜드메시지 실패 건에 한해 문자메시지를 발송합니다.
발송안함: 브랜드메시지만 발송하며, 실패하더라도 문자메시지는 발송하지 않습니다.
발신번호
대체 문자 발송에 사용할 문자 발신번호를 선택합니다. 발신번호는 사전에 등록된 번호만 사용할 수 있으며, 필요한 경우 발신번호 등록 버튼을 통해 등록 절차를 진행할 수 있습니다.
메시지
메시지 보기 버튼을 클릭하면 대체 문자로 발송될 내용을 확인하거나 작성할 수 있습니다. 대체 문자 작성 팝업에서는 실제 문자 미리보기와 함께 제목, 본문, 광고성 메시지 여부, 개인화 변수 등을 설정할 수 있습니다.
대체 문자 작성
대체 문자 작성 화면에서는 브랜드 메시지 실패 시 발송될 문자메시지 내용을 설정합니다. 이 화면은 브랜드메시지 내용을 그대로 보조 수단으로 전달할 수 있도록 구성된 문자 편집 팝업입니다.
미리보기: 좌측 영역에서 실제 문자 발송 형태를 미리 확인할 수 있습니다. 작성한 제목과 본문이 휴대폰 화면에서 어떻게 보이는지 직관적으로 점검할 수 있습니다.
광고성 메시지: 문자 내용을 광고성 메시지로 발송할지 설정하는 항목입니다. 일반적인 브랜드메시지 대체 발송은 주문, 배송, 예약, 인증 등 정보성 안내 목적이 많으므로, 보통은 광고성 메시지로 설정하지 않는 경우가 많습니다.
메시지 제목: 대체 문자 제목을 입력합니다. 문자 유형에 따라 제목이 포함될 수 있으며, 수신자가 메시지 성격을 빠르게 이해할 수 있도록 간결하게 작성하는 것이 좋습니다. 예:
[핑거푸시] 상품 배송 시작 안내 [핑거푸시] 예약 안내 [핑거푸시] 인증번호 안내메시지 본문: 브랜드메시지 실패 시 대체로 발송될 문자 내용을 입력합니다. 예시 화면처럼 브랜드메시지 템플릿과 유사한 내용을 문자 형식으로 구성할 수 있습니다.
무료수신거부: 광고성 메시지인 경우 수신거부 안내 번호를 입력하는 항목입니다. 정보성 메시지라면 일반적으로 필수 입력 대상은 아니지만, 운영 정책에 따라 확인이 필요합니다.
개인화 변수: 브랜드메시지와 동일하게 문자메시지에도 치환 변수를 적용할 수 있습니다. 이를 통해 브랜드메시지 실패 후에도 고객별 주문번호, 상품명, 예약정보 등을 포함한 개인화된 문자메시지를 발송할 수 있습니다.
유의사항
대체 문자 발송 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
발신번호가 사전에 등록되어 있어야 문자 발송이 가능합니다.
브랜드메시지용 문구를 그대로 문자에 적용하면, 문자 환경에서는 가독성이 떨어질 수 있습니다.
광고성 메시지 여부에 따라 운영 정책과 필수 표기 항목이 달라질 수 있으므로 주의가 필요합니다.
치환 변수를 사용하는 경우, 문자 본문에서도 변수 매핑이 정확한지 반드시 확인해야 합니다.
실행 버튼
테스트 발송
설정한 메시지를 테스트 수신자에게 먼저 발송합니다. 치환 변수, 버튼 링크, 문구 가독성, 발신 프로필, 템플릿 선택 상태를 실제로 검수할 때 사용합니다.
메시지 만들기 완료
현재 설정한 내용을 기준으로 메시지 생성을 완료하고 발송 단계로 진행합니다.
주의사항
아래와 같은 경우에는 반드시 테스트 발송을 먼저 진행해 주세요.
치환 변수가 2개 이상인 경우
랜딩 URL에 파라미터가 포함된 경우
신규 템플릿을 처음 사용하는 경우
예약 발송 전 최종 검수가 필요한 경우
2. 자유형 발송
자유형 발송 화면은 브랜드메시지를 템플릿에 제한되지 않는 형식으로 직접 구성하여 발송하는 화면입니다. 운영자는 이 화면에서 메시지 유형 선택, 본문 작성, 버튼 구성, 개인화 변수 적용, 수신자 등록, 발송 시점 설정, 대체 문자 발송 여부까지 한 번에 설정할 수 있습니다.
기본형 발송이 정해진 템플릿 중심의 구성이라면, 자유형 발송은 캠페인 목적에 맞게 보다 유연하게 메시지를 구성할 수 있다는 점이 특징입니다. 특히 프로모션, 이벤트, 공지, 혜택 안내처럼 메시지 내용과 구성을 직접 조정해야 하는 경우에 적합합니다.
자유형 발송 화면의 기본 구성과 발송 설정 방법은 기본형 발송과 동일합니다. 따라서 수신자 설정, 발송 일시, 랜딩 페이지, 옵션, 리포트 메일, 대체 문자 발송 설정 등 공통 항목에 대한 상세 설명은 기본형 발송 매뉴얼을 참고해 주세요.
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