발송 이력
1. 발송 이력
발송 이력 화면은 알림톡 발송 결과를 조회하고, 상태별 진행 현황을 확인하며, 필요 시 리포트 확인 또는 기존 발송 건 복사까지 할 수 있는 메뉴입니다. 운영자는 이 화면에서 발송 완료, 발송 중, 발송 대기, 발송 실패 상태를 한눈에 확인하고, 알림톡 성공/실패와 대체 문자 발송 결과까지 함께 점검할 수 있습니다.
조회 조건
상단의 검색 영역에서는 원하는 조건에 맞는 알림톡 발송 이력을 조회할 수 있습니다.
기간 검색 시작일과 종료일을 설정하여 특정 기간 내 발송 건만 조회할 수 있습니다. 월 단위 운영 리포트 확인, 특정 이슈 발생 기간 추적, 캠페인 운영 이력 점검 등에 활용할 수 있습니다.
발신 프로필 특정 발신 프로필 기준으로 발송 이력을 조회할 수 있습니다. 여러 발신 프로필을 운영하는 경우, 프로필별 성과를 분리해서 확인할 때 유용합니다.
발송 구분 드롭다운에서 발송 유형을 선택할 수 있습니다.
캠페인 발송
단건 발송
캠페인 제목 검색 캠페인 제목을 입력하면 특정 이름의 발송 건만 검색할 수 있습니다. 캠페인명이 정확하지 않아도 일부 키워드로 조회하여 원하는 이력을 빠르게 찾을 수 있습니다.
발송 이력 목록
발송된 메시지의 상세 내역을 리스트 형태로 확인하는 영역입니다.
발송 상태: 메시지의 현재 상태 표시 (발송 완료 / 발송 중 / 발송 예약 / 발송 실패)
발송(예약) 일시: 실제 발송 시간 또는 예약된 발송 시간
캠페인 제목: 운영자가 설정한 캠페인명
발송타입: 브랜드메시지의 메시지 유형
발송대상: 메시지 발송 대상자 수
알림톡 성공 / 실패: 알림톡 발송 기준으로 성공/실패 건수
문자 성공 / 실패: 알림톡 발송 실패 시 대체 문자 발송을 사용한 경우, 문자 발송 성공/실패 건수
오류: 경고 아이콘이 보이는 경우, 해당 발송 건에 오류가 존재할 수 있으므로 상세 확인 필요
수정: 예약 발송 건의 경우 수정 가능
리포트: 발송 결과 상세 리포트 확인
복사: 기존 메시지를 복사하여 새 메시지를 생성하는 가능
운영 가이드
발송 이력 화면은 단순 조회 메뉴가 아니라, 실제 운영 품질을 관리하는 핵심 화면입니다. 특히 알림톡은 발송 성공 여부뿐 아니라 대체 문자 성공 여부까지 함께 확인해야 전체 도달 성과를 정확하게 판단할 수 있습니다.
예를 들어 알림톡 실패가 발생했더라도 문자 대체 발송이 정상적으로 완료되었다면, 최종 사용자 도달은 유지되었을 수 있습니다. 반대로 알림톡 실패와 문자 실패가 동시에 발생한 경우에는 발송 정책, 수신자 상태, 발신 프로필 상태, 템플릿 설정 등을 우선 점검해야 합니다.
2. 발송 리포트
발송 리포트 화면에서는 알림톡 발송 결과를 포함하여 대체문자 전환, 실패, 비용, 클릭 성과까지 통합적으로 분석할 수 있습니다.
특히 이 화면은 캠페인 운영 후 성과 점검, 실패 원인 분석, 대체문자 전환 현황 확인, 비용 검토를 함께 수행할 수 있는 핵심 리포트 화면입니다.
실패 원인 분석
발송 실패 사유를 시각화하여 제공합니다. 이를 통해 실패가 발생한 주요 원인을 파악하고, 데이터 오류나 채널 이슈를 개선하는 데 활용할 수 있습니다.
실패 사유의 상세 분류 기준은 [실패 사유 분류 보기]를 통해 확인하시기 바랍니다.
운영 가이드
알림톡 성공률이 낮을 때는 대체문자 비율과 실패 원인을 함께 확인해 보세요.
클릭률이 낮을 때는 메시지 문구, 버튼 문구, 링크 목적지를 함께 점검하는 것이 좋습니다.
대체문자 비용이 높을 경우, 알림톡 도달 조건이나 수신자 데이터 품질을 재검토해 보세요.
개별 수신번호 검색 기능을 활용하면 고객 문의 대응이 훨씬 빨라집니다.
반복 발송 캠페인이라면 이전 리포트와 비교해 실패율, 클릭률, 비용 변화를 추적해 보세요.
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