메시지 만들기

미리보기

미리보기 영역에서는 선택한 알림톡 템플릿이 실제 카카오톡 화면에서 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다.

발신 프로필 선택

드롭다운에서 알림톡 발송에 사용할 발신 프로필을 선택합니다.

• 예: @핑거푸시

발신 프로필은 해당 알림톡 템플릿과 연결된 카카오 채널 기준으로 정확히 선택해야 합니다.

템플릿 내용 확인

선택한 템플릿의 본문이 표시되며, 주문번호·상품명·송장정보와 같은 치환 변수가 포함될 수 있습니다.

예시 메시지:

• 주문번호: #{주문번호}

• 상품명/수량: #{상품명} #{주문수량}

• 송장정보: #{택배사명} #{송장번호}

알림톡은 사전 승인된 템플릿 내용 범위 내에서만 발송 가능하므로, 임의로 문구를 수정하는 방식이 아니라 등록된 템플릿을 선택하여 사용하는 구조로 이해하면 됩니다.

버튼 확인

템플릿에 버튼이 포함된 경우, 하단에 버튼명이 함께 표시됩니다.

• 예: 배송 조회하기

버튼은 사용자의 클릭을 유도하는 중요한 요소이므로, 실제 연결되는 랜딩 페이지와 메시지 내용이 자연스럽게 이어지는지 확인하는 것이 좋습니다.

템플릿 다시 선택

하단의 템플릿 다시 선택 버튼을 클릭하면 다른 승인 템플릿으로 변경할 수 있습니다.

개인화 변수

템플릿 하단의 개인화 변수 영역에서는 메시지에 포함된 치환 변수 항목을 확인할 수 있습니다.

예시:

• #{고객명}

• #{주문번호}

• #{상품명}

• #{택배사명}

• #{송장번호}

이 변수들은 업로드한 수신자 파일의 컬럼값과 연결되어, 수신자별로 다른 내용이 자동 반영되도록 사용됩니다.

예를 들어 한 템플릿 안에서도 다음과 같이 개인화 발송이 가능합니다.

• 고객마다 다른 주문번호 안내

• 고객마다 다른 상품명 안내

• 고객마다 다른 예약일시 안내

• 고객마다 다른 링크 또는 식별값 안내

발송 설정

실제 발송을 위한 세부 조건을 설정합니다.

5-1. 캠페인 제목

발송 건을 구분하기 위한 캠페인명을 입력합니다.

5-2. 발송대상(테스트 수신자/실 수신자)

테스트 발송 대상자와 실제 발송할 수신자 데이터를 등록하는 영역입니다.

수신자 선택은 다음 3단계 흐름으로 구성됩니다.

• 수신자 등록 방식 선택

• 파일 업로드 또는 직접 입력

• 발송 대상자 수 확인 후 등록 완료

실 수신자를 등록하는 방식을 선택할 수 있습니다.

A. 파일 업로드 엑셀 또는 CSV 파일을 업로드하여 대량 수신자를 등록하는 방식입니다. 수신 대상자가 많거나, 주문번호·예약정보·고객명 등 치환 변수가 포함된 데이터를 함께 등록해야 하는 경우에 적합합니다.

우측 상단의 파일 템플릿 다운로드 버튼을 클릭하면 업로드용 예시 파일을 내려받을 수 있습니다. 처음 사용하는 경우에는 템플릿 파일을 내려받아 컬럼 형식에 맞게 작성한 뒤 업로드하는 것이 좋습니다.

업로드한 파일 기준으로 실제 발송 대상 수가 하단에 표시됩니다.

B. 직접 입력 팝업 내 표 형식 화면에서 수신자 정보를 직접 입력하는 방식입니다. 소량 발송, 테스트성 운영, 긴급 등록 등 간단한 수신자 입력이 필요한 경우에 사용할 수 있습니다.

• 열 삽입: 필요한 항목이 있을 경우 새로운 열을 추가할 수 있습니다.

• 템플릿 변수 적용: 선택한 템플릿에 포함된 치환 변수 항목을 열로 자동 추가합니다. 예를 들어 템플릿에 주문번호, 상품명, 택배사명, 송장번호 변수가 포함되어 있으면 해당 항목을 입력용 열로 반영할 수 있습니다.

• 입력 표: 표에서 각 열에 맞는 값을 직접 입력합니다.

현재 입력된 행 기준으로 발송 대상자 수가 하단에 표시됩니다.

5-3. 수신자 컬럼

업로드한 파일에서 어떤 컬럼을 어떤 변수로 사용할지 선택하는 영역입니다. 수신번호 컬럼과 치환변수 컬럼을 정확히 매핑해야 개인화 발송이 정상적으로 이루어집니다.

예시 매핑

• 수신번호 → #{수신번호}

• 주문번호 컬럼 → #{주문번호}

• 상품명 컬럼 → #{상품명}

5-4. 발송 일시

메시지 발송 시점을 선택합니다.

• 즉시 발송: 설정 완료 후 바로 발송

• 예약 발송: 지정한 날짜/시간에 맞춰 발송

5-5. 랜딩 페이지

버튼 클릭 시 연결될 URL 또는 이벤트 링크를 입력하는 영역입니다.

예시 안내:

• 랜딩 페이지 URL

• 이벤트 링크

• 트래픽 확인용 URL

메시지 내용과 랜딩 페이지의 연결성이 자연스러워야 클릭률과 사용자 경험이 높아집니다.

5-6. 옵션 1 / 옵션 2

알림톡은 템플릿 본문에 치환 변수를 넣어 고객별로 다른 내용을 보여줄 수 있습니다. 여기에 더해 옵션 항목은, 메시지 본문 외에 추가적으로 수신자별 데이터를 활용해야 할 때 사용합니다.

예를 들어 다음과 같은 상황에서 유용합니다.

• 버튼 클릭 시 이동하는 URL에 고객 식별값을 함께 전달해야 하는 경우

• 이벤트 페이지 접속 시 주문번호, 예약번호, 회원번호 등을 넘겨야 하는 경우

• 발송 후 어떤 고객이 어떤 링크로 유입되었는지 추적 파라미터를 확인해야 하는 경우

• 외부 시스템 연동을 위해 수신자별 개별값을 함께 전달해야 하는 경우

즉, 옵션은 단순 표시용이 아니라 랜딩 페이지 연동, 클릭 추적, 개인화된 후속 처리를 위한 보조 설정이라고 이해하면 됩니다.

5-7. 리포트 메일

발송 결과 리포트를 메일로 수신할 수 있도록 설정하는 영역입니다.

• 수신 체크박스

• 수신 이메일 주소 표시

발송 후 결과를 메일로 받아 운영자 또는 담당자가 별도로 확인할 수 있습니다.

5-8. 알림톡 실패 시, 문자메시지 발송

알림톡 실패 시, 문자메시지 발송 기능은 알림톡이 정상적으로 전달되지 않았을 경우, 동일하거나 유사한 내용을 문자메시지(LMS 등)로 대체 발송할 수 있도록 설정하는 기능입니다.

알림톡은 수신 조건이나 채널 상태에 따라 실패할 수 있으므로, 중요한 안내 메시지라면 대체 발송 여부를 함께 검토하는 것이 좋습니다.

발송 여부

알림톡 실패 시 문자메시지를 대체 발송할지 선택합니다.

• 발송: 알림톡 실패 건에 한해 문자메시지를 발송합니다.

• 발송안함: 알림톡만 발송하며, 실패하더라도 문자메시지는 발송하지 않습니다.

발신번호

대체 문자 발송에 사용할 문자 발신번호를 선택합니다. 발신번호는 사전에 등록된 번호만 사용할 수 있으며, 필요한 경우 발신번호 등록 버튼을 통해 등록 절차를 진행할 수 있습니다.

메시지

메시지 보기 버튼을 클릭하면 대체 문자로 발송될 내용을 확인하거나 작성할 수 있습니다. 대체 문자 작성 팝업에서는 실제 문자 미리보기와 함께 제목, 본문, 광고성 메시지 여부, 개인화 변수 등을 설정할 수 있습니다.

대체 문자 작성

대체 문자 작성 화면에서는 알림톡 실패 시 발송될 문자메시지 내용을 설정합니다. 이 화면은 알림톡 내용을 그대로 보조 수단으로 전달할 수 있도록 구성된 문자 편집 팝업입니다.

• 미리보기: 좌측 영역에서 실제 문자 발송 형태를 미리 확인할 수 있습니다. 작성한 제목과 본문이 휴대폰 화면에서 어떻게 보이는지 직관적으로 점검할 수 있습니다.

• 광고성 메시지: 문자 내용을 광고성 메시지로 발송할지 설정하는 항목입니다. 일반적인 알림톡 대체 발송은 주문, 배송, 예약, 인증 등 정보성 안내 목적이 많으므로, 보통은 광고성 메시지로 설정하지 않는 경우가 많습니다.

• 메시지 제목: 대체 문자 제목을 입력합니다. 문자 유형에 따라 제목이 포함될 수 있으며, 수신자가 메시지 성격을 빠르게 이해할 수 있도록 간결하게 작성하는 것이 좋습니다. 예: [핑거푸시] 상품 배송 시작 안내 [핑거푸시] 예약 안내 [핑거푸시] 인증번호 안내

• 메시지 본문: 알림톡 실패 시 대체로 발송될 문자 내용을 입력합니다. 예시 화면처럼 알림톡 템플릿과 유사한 내용을 문자 형식으로 구성할 수 있습니다.

• 무료수신거부: 광고성 메시지인 경우 수신거부 안내 번호를 입력하는 항목입니다. 정보성 메시지라면 일반적으로 필수 입력 대상은 아니지만, 운영 정책에 따라 확인이 필요합니다.

• 개인화 변수: 알림톡과 동일하게 문자메시지에도 치환 변수를 적용할 수 있습니다. 이를 통해 알림톡 실패 후에도 고객별 주문번호, 상품명, 예약정보 등을 포함한 개인화된 문자메시지를 발송할 수 있습니다.

실행 버튼

테스트 발송

설정한 메시지를 테스트 수신자에게 먼저 발송합니다. 치환 변수, 버튼 링크, 문구 가독성, 발신 프로필, 템플릿 선택 상태를 실제로 검수할 때 사용합니다.

메시지 만들기 완료

현재 설정한 내용을 기준으로 메시지 생성을 완료하고 발송 단계로 진행합니다.