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# 고객 여정 만들기

조건 노드와 메시지 발송 노드를 조합하여 새로운 고객 여정을 생성할 수 있습니다. 여정의 기본 정보와 운영 기간, 피로도를 설정한 뒤 노드를 추가해 시나리오를 구성합니다.

## 화면 구성 <a href="#section" id="section"></a>

<figure><img src="https://630600575-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNVEM4yvJS47XN3JgCHrV%2Fuploads%2FXg41pDG2BnHZHl7UlGCe%2F%EC%97%AC%EC%A0%95%EB%A7%8C%EB%93%A4%EA%B8%B0_%ED%99%94%EB%A9%B4%EA%B5%AC%EC%84%B1.png?alt=media&amp;token=edfeb5dc-9351-43ec-8861-8d2225bd07b7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### &#x20;임시저장 <a href="#section-1" id="section-1"></a>

작성 중인 여정을 임시 저장합니다.

* 임시 저장 상태에서는 모든 항목을 수정할 수 있습니다.
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### 여정 저장 및 수정 <a href="#section-2" id="section-2"></a>

여정 생성 및 수정을 완료합니다.
{% endstep %}

{% step %}

### 여정 삭제 <a href="#section-3" id="section-3"></a>

해당 여정을 삭제합니다. 삭제한 여정은 복구할 수 없습니다.
{% endstep %}

{% step %}

### 목록 <a href="#section-4" id="section-4"></a>

[고객 여정 목록](/segment/guide/journey-list.md) 화면으로 이동합니다.
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## 1. 여정 기본 설정 <a href="#default" id="default"></a>

<figure><img src="https://630600575-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNVEM4yvJS47XN3JgCHrV%2Fuploads%2FJDu5ST82sUfWVLtWJRch%2F%EC%97%AC%EC%A0%95%EB%A7%8C%EB%93%A4%EA%B8%B0_%EC%A7%84%EC%9E%85.png?alt=media&amp;token=21d191ec-3b4d-4040-ac9e-be5e63147b62" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 기본 설정 <a href="#default-1" id="default-1"></a>

여정 생성에 필요한 기본 정보를 입력합니다. 여정 만들기 페이지 진입하면 기본 설정 패널이 먼저 표시됩니다.
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### 운영 기간 <a href="#default-2" id="default-2"></a>

여정 시작일 및 종료일을 설정합니다.&#x20;

* 여정 시작일은 오늘로부터 1일 이후부터 지정할 수 있습니다.
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### 피로도 설정 <a href="#default-3" id="default-3"></a>

해당 여정에 대한 피로도 적용 여부를 설정합니다.

* [전역 피로도](/segment/guide/settings.md#fatigue)가 설정된 경우, 여정 피로도를 OFF로 설정해도 전역 설정이 적용됩니다.

<table><thead><tr><th width="149">기간 유형</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>전체 기간</td><td>여정 운영 기간 내 최대 n회 발송 제한</td></tr><tr><td>주별</td><td>주별 최대 n회 발송 제한</td></tr><tr><td>월별</td><td>월별 최대 n회 발송 제한</td></tr><tr><td>오늘로부터</td><td>오늘로부터 n일 이내 최대 m회 발송 제한</td></tr></tbody></table>
{% endstep %}

{% step %}

### 노드 추가 <a href="#default-4" id="default-4"></a>

노드 추가 버튼을 클릭한 뒤 추가할 노드 유형(조건 노드/메시지 발송 노드)을 선택합니다.

* 기본 설정 노드 하위에는 조건 노드만 추가할 수 있습니다.
* 메시지 발송 노드 하위에는 노드를 추가할 수 없습니다.

<div align="left"><figure><img src="https://630600575-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNVEM4yvJS47XN3JgCHrV%2Fuploads%2FfxNUsuhm4jJXBiLtFVr8%2F%EB%85%B8%EB%93%9C%EC%B6%94%EA%B0%80%ED%8C%9D%EC%97%85.png?alt=media&amp;token=a06b5168-7aff-46aa-b889-0d5f9d08d679" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
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## 2. 조건 노드 설정 <a href="#conditions" id="conditions"></a>

<figure><img src="https://630600575-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNVEM4yvJS47XN3JgCHrV%2Fuploads%2FCiaiARckVhJgX2Civ87U%2F%EC%97%AC%EC%A0%95%EB%A7%8C%EB%93%A4%EA%B8%B0_%EC%A1%B0%EA%B1%B4%EB%85%B8%EB%93%9C.png?alt=media&amp;token=7a274172-3043-4d10-bf69-095144317215" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 조건 충족 여부 선택 <a href="#conditions-1" id="conditions-1"></a>

조건 노드에 설정한 조건의 충족 여부에 따라 이벤트 발생 / 미발생 경로를 선택하고 다음 노드를 추가합니다.
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### 조건 추가 <a href="#conditions-2" id="conditions-2"></a>

적용할 [세그먼트 조건](/segment/guide/create.md#items)을 선택합니다.

* 조건을 여러 개 추가하면 모든 조건이 **AND**로 결합되어 적용됩니다.

<div align="left"><figure><img src="https://630600575-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNVEM4yvJS47XN3JgCHrV%2Fuploads%2FikML9QkUNuwl8RKIUAM1%2F%EC%A1%B0%EA%B1%B4%ED%8C%9D%EC%97%85.png?alt=media&amp;token=ab42bc91-381f-4590-b694-2fb001627128" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
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{% step %}

### 적용 <a href="#conditions-3" id="conditions-3"></a>

해당 노드에 추가된 조건을 적용합니다.
{% endstep %}

{% step %}

### 설정 <a href="#conditions-4" id="conditions-4"></a>

* 수정: 해당 노드에 추가된 조건을 수정합니다.
* 삭제: 해당 노드를 삭제합니다. 하위 노드가 있으면 함께 삭제됩니다.
  {% endstep %}
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## 3. 메시지 발송 노드 설정 <a href="#action" id="action"></a>

<figure><img src="https://630600575-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNVEM4yvJS47XN3JgCHrV%2Fuploads%2FYEirRdRnUEPmdGhAHrHn%2F%EC%97%AC%EC%A0%95%EB%A7%8C%EB%93%A4%EA%B8%B0_%EB%B0%9C%EC%86%A1%EB%85%B8%EB%93%9C.png?alt=media&amp;token=0fb56f04-2a83-4f87-b150-e23525e3f6e7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 반복 유형 <a href="#action-1" id="action-1"></a>

<table data-first-column-sticky><thead><tr><th width="198">반복 유형</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>매일</td><td>매일 발송</td></tr><tr><td>매주 (요일 지정)</td><td>지정한 요일에 발송 (다중 선택 가능)<br>예) 매주 월, 수, 금 발송</td></tr><tr><td>매월</td><td>지정한 날짜에 발송 (다중 선택 가능)<br>예) 매월 1일, 10일 발송</td></tr><tr><td>시간</td><td>지정한 시간에 발송 (다중 선택 가능)<br>예) 매일 10시, 15시 발송</td></tr><tr><td>일회</td><td>지정한 날짜에 1회 발송</td></tr></tbody></table>
{% endstep %}

{% step %}

### 피로도 적용 <a href="#action-2" id="action-2"></a>

여정 피로도가 적용된 경우 해당 메시지의 피로도 적용 여부를 설정합니다.
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{% step %}

### 메시지 입력 항목 <a href="#action-3" id="action-3"></a>

메시지 입력 항목은 [푸시 메시지 만들기](https://developers.fingerpush.com/app-push/guide/ver5.0/msg#undefined-4)의 입력 항목과 동일합니다.
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### 적용 <a href="#action-4" id="action-4"></a>

해당 메시지 설정을 적용합니다.
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{% step %}

### 설정 <a href="#action-5" id="action-5"></a>

* 수정: 해당 노드에 설정된 메시지 정보를 수정합니다.
* 삭제: 해당 노드를 삭제합니다.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

## 4. 발송 이력 상세 <a href="#view" id="view"></a>

<figure><img src="https://630600575-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNVEM4yvJS47XN3JgCHrV%2Fuploads%2F9vJ4KOkWwSFpnoU8vej7%2F%EC%97%AC%EC%A0%95%EB%A7%8C%EB%93%A4%EA%B8%B0_%EB%B0%9C%EC%86%A1%EC%9D%B4%EB%A0%A5.png?alt=media&amp;token=0d2e4328-bae5-4d52-ae70-c0406572ebf1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 발송 이력 <a href="#view-1" id="view-1"></a>

발송 이력 아이콘을 클릭하여, 우측 채널에 표시된 해당 메시지로 발송된 이력을 확인합니다.
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### 발송 상태 <a href="#view-2" id="view-2"></a>

발송 상태(전체 / 완료 / 발송중 / 예약 / 실패)별 메시지 건수를 확인합니다.
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### 발송 리포트 <a href="#view-3" id="view-3"></a>

선택한 발송 건의 발송 리포트 페이지로 이동합니다.
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