알림톡 템플릿 관리
알림톡 템플릿이란?
보내고자 하는 알림톡 내용, 버튼 정보 등을 미리 등록한 것으로,
카카오에서 템플릿 검수를 거쳐 승인된 템플릿만 발송 가능합니다.
1) 핑거푸시 사이트에 접속합니다.
2) 핑거푸시 계정으로 로그인 후 '마이 페이지 > 템플릿 관리' 메뉴로 이동합니다.
- 신규등록, 선택 삭제, 선택 템플릿 검수요청, 선택 템플릿 다운로드, 상세내용 버튼
- 템플릿 코드, 템플릿명, 검수상태, 템플릿 상태 확인 가능
① 템 플릿 코드: 1~19 Bytes 입력, 중복 불가, '.'(마침표) 작성 불가
예시) kis_001, 서비스명_001
② 템플릿명: 템플릿 구분용으로 메시지에 포함되지 않습니다.(최대 200자), 중복 불가
③ 메시지 유형
구분 | 설명 |
|---|---|
기본형 | 부가정보 광고성 메시지 필드 미입력 |
부가 정보형 |
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광고 추가형 |
① 비광고성 메시지 하단에 수신동의 메시지가 포함된 경우 ② 매월 정기적으로 발송되는 메시지 하단에 광고 메시지가 링크로 포함된 경우: 이벤트에 대한 간단한 안내 외의 ‘아래 버튼을 누르시면 이벤트(또는 광고) 페이지로 이동합니다.’ 필수 노출
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복합형 | 부가 정보형 + 광고 추가형 |
④ 강조 유형
- 강조 표기형: 강조표기 타이틀 및 보조문구가 본문에 동일하게 고정 값으로 포함되어야 함
- 이미지형: 형식에 맞지 않은 이미지일 경우, 업로드 불가
구분 | 설명 |
|---|---|
강조 표기 | 강조 표기 타이틀 • 템플릿 내용 중 강조 표기할 핵심 정보(최대 50자) • 글자 수 가이드 (말줄임 처리가 되지 않는 길이로 등록 권장) - 안드로이드: 최대 2줄 23자(24자부터 말줄임 처리) - iOS: 최대 2줄 27자(28자부터 말줄임 처리) |
| 강조 표기 보조 문구 • 변수 등록 불가 • 글자 수 가이드 (말줄임 처리가 되지 않는 길이로 등록 권장) - 안드로이드: 최대 18자(19자부터 말줄임 처리) - iOS: 최대 21자(22자부터 말줄임 처리) |
이미지 | • 권장 사이즈 : 800px400px, 가로세로 비율 2:1 • 제한 사이즈 : 500px250px 이하 업로드 불가 • 파일 형식 : PNG, JPG • 파일 크기 : 500KB 이하 |
⑤ 템플릿 내용: 발송될 알림톡 내용
- 한/영 구분 없이 URL 포함 1,000자 입력 가능, 변수에 들어갈 내용의 최대 길이를 감안하여 작성해 주세요.
- 변수는 #{변수} 형태로 작성, 변수 개수의 제한은 없으나 치환값이 많아 메시지 의미 파악이 어려운 경우 검수에서 반려될 수 있습니다. - 예시: #{name}님의 택배가 금일 (#{time})에 배달될 예정입니다.
- 이모지 발송: 이모지 발송은 지원하지 않으나, 카카오톡에서 지원하는 치환되는 형식의 이모지의 경우 발송 가능합니다. - 예시: (놀람)
⑥ 버튼 : 최대 5개까지 추가 가능합니다.(바로연결과 함께 사용 시, 버튼 2개까지)
- 배송조회 타입: 버튼명만 입력, CJ 대한통운 제외 모든 택배사 조회 가능
- 웹링크 타입: 버튼명 + 버튼링크1(모바일링크) 입력 / 버튼링크2(pc링크)는 선택 (http://, https:// 필수 입력)
- 앱링크 타입: 버튼명 + (버튼링크1(android scheme), 버튼링크2(ios scheme), 버튼링크3(모바일링크) 중 2가지 이상 필수 입력) / 버튼링크4(pc링크)는 선택
- 봇키워드 타입: 버튼명만 입력
- 메시지전달 타입: 버튼명만 입력
- 채널 추가 타입: 버튼명 '채널 추가'로 입력, 첫번째 버튼에만 추가 가능
⑦ 바로 연결 : 챗봇 또는 상담톡을 사용하는 채널만 등록 가능
- 웹링크 타입: 버튼명 + 버튼링크1(모바일링크) 입력 / 버튼링크2(pc링크)는 선택
- 앱링크 타입: 버튼명 + (버튼링크1(android scheme), 버튼링크2(ios scheme), 버튼링크3(모바일링크) 중 2가지 이상 필수 입력) / 버튼링크4(pc링크)는 선택
- 봇키워드 타입: 버튼명만 입력
- 메시지전달 타입: 버튼명만 입력
1) 엑셀 파일을 업로드하여 템플릿 등록이 가능합니다.
2) 템플릿 등록 양식은 '대량등록 양식 다운받기' 링크를 통해 다운로드 가능합니다.
(해당 템플릿 등록 양식으로만 템플릿 내용 인식이 가능합니다.)
대량 등록 양식
1) 템플릿 등록 양식에서 해당 표시는 필수 입력을 의미합니다.
2) 버튼 및 바로가기 연결은 사용 시에만 입력합 니다.
3) 기본형 템플릿일 경우, '메시지 유형 – 기본형, 강조유형 – 선택 안함'을 선택합니다.
4) 이미지형 템플릿 등록이 필요한 경우, 일반 등록 이용 혹은 이미지 없이 강조유형 – 선택 안함으로 엑셀 파일 업로드하여 수정을 통해 업로드 합니다.
1) 템플릿 등록이 완료되면 검수가 필요한 템플릿 선택 후 '선택 템플릿 검수요청' 버튼 클릭합니다.
2) 템플릿 목록에서 검수 상태 및 템플릿 상태를 확인하실 수 있습니다.
3) 검수 기간 일반적으로 검수 요청 이후부터 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다.
1) '수정', '삭제' 버튼으로 템플릿 검수요청/수정/삭제 가능합니다.
3) '검수요청' 버튼 클릭 후 검수 문의 사항이 있을 시, '입력(선택) > 검수 요청'을 클릭해 주세요.
1) 상세 페이지 하단에서 검수 결과에 대한 코멘트를 확인하실 수 있습니다..
2) 템플릿 반려 시, 템플릿 수정 후 재검수 요청하실 수 있습니다.
구분 | 설명 |
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검수 상태 |
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템플릿 상태 |
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구분 | 설명 |
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검수 상태 |
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템플릿 상태 |
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구분 | 설명 |
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발송목적 불분명 | 발송목적이 확인되는 문구가 템플릿 내용 내 존재하지 않을 때 |
다발성 메시지 | 수신자에게 미리 동의 혹은 사전 고지한 메시지에 한해 발송 가능 |
쿠폰 및 포인트 관련 |
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이미지형 | 알림톡 이미지 형식과 맞지 않을 경우 |
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