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# 알림톡 템플릿 관리

{% hint style="info" %}
**알림톡 템플릿이란?**

보내고자 하는 알림톡 내용, 버튼 정보 등을 미리 등록한 것으로, \
카카오에서 템플릿 검수를 거쳐 <mark style="color:blue;">승인된 템플릿만 발송 가능</mark>합니다.
{% endhint %}

## 1. 템플릿 목록

1\) 핑거푸시 사이트에 접속합니다.&#x20;

2\) 핑거푸시 계정으로 로그인 후 '마이 페이지 > 알림톡 > 템플릿 관리' 메뉴로 이동합니다.&#x20;

<figure><img src="/files/DKRCsN9QNSFJw3fTA9tn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 템플릿 이름, 템플릿 코드, 발신 프로필, 검수상태, 템플릿 상태를 확인할 수 있습니다.

## 2. 템플릿 등록(개별 등록)

{% hint style="info" %}
알림톡 템플릿은 개별 등록과 대량 등록(파일 업로드) 중에서 선택할 수 있습니다.
{% endhint %}

<div data-full-width="false"><figure><img src="/files/2lJOJNAEoIeS7gjiLtnn" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

❶ 템플릿 미리보기

❷ 메시지 유형 선택

* 메시지 유형

<figure><img src="/files/tUUdvGlqtiK2IIZN9VfG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<div data-full-width="false"><figure><img src="/files/B1WzteFAG7hArHaSilO2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
아래의 '알림톡 제작가이드'를 참고하여 템플릿을 등록해주세요.
{% endhint %}

{% embed url="<https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/bizmessage/notice-friend/content-guide>" %}

* 강조 유형

<figure><img src="/files/9oE31iPSYGgy2j2xXQpr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
아래의 '알림톡 이미지형 제작가이드'를 참고하여 템플릿을 등록해주세요.
{% endhint %}

{% embed url="<https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/bizmessage/notice-friend/content-guide/image>" %}

❸ 템플릿 내용: 발송될 알림톡 내용을 입력합니다.

* 한/영 구분 없이 URL 포함 1,000자 입력 가능, 변수에 들어갈 내용의 최대 길이를 감안하여 작성해 주세요.
* 변수는 #{변수} 형태로 작성, 변수 개수의 제한은 없으나 치환값이 많아 메시지 의미 파악이 어려운 경우 검수에서 반려될 수 있습니다.\
  \- 예시: #{name}님의 택배가 금일 (#{time})에 배달될 예정입니다.
* 이모지 발송: 이모지 발송은 지원하지 않으나, 카카오톡에서 지원하는 치환되는 형식의 이모지의 경우 발송 가능합니다.\
  \- 예시: (놀람)

❹ 버튼 : 최대 5개까지 추가 가능합니다.(바로연결과 함께 사용 시, 버튼 2개까지)

<figure><img src="/files/l7VAJ9Iarp5Bgcnr8d8I" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A. 버튼

* 배송조회 타입: 버튼명만 입력, CJ 대한통운 제외 모든 택배사 조회 가능
* 웹링크 타입: 버튼명 + 버튼링크1(모바일링크) 입력 / 버튼링크2(pc링크)는 선택\
  (http\://, https\:// 필수 입력)
* 앱링크 타입: 버튼명 + (버튼링크1(android scheme), 버튼링크2(ios scheme), 버튼링크3(모바일링크) 중 2가지 이상 필수 입력) / 버튼링크4(pc링크)는 선택
* 봇키워드 타입: 버튼명만 입력
* 메시지전달 타입: 버튼명만 입력
* 채널 추가 타입: 버튼명 '채널 추가'로 입력, 첫번째 버튼에만 추가 가능

  &#x20;

B. 바로 연결 : 챗봇 또는 상담톡을 사용하는 채널만 등록 가능

<figure><img src="/files/yJtxuGb9Rs4Mlx5AVyMs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 웹링크 타입: 버튼명 + 버튼링크1(모바일링크) 입력 / 버튼링크2(pc링크)는 선택
* 앱링크 타입: 버튼명 + (버튼링크1(android scheme), 버튼링크2(ios scheme), 버튼링크3(모바일링크) 중 2가지 이상 필수 입력) / 버튼링크4(pc링크)는 선택
* 봇키워드 타입: 버튼명만 입력
* 메시지전달 타입: 버튼명만 입력

❺ 템플릿 정보

* 템플릿 이름: 템플릿 구분용으로 메시지에 포함되지 않습니다.(최대 200자), 중복 불가
* 템플릿 코드: 1\~19 Bytes 입력, 중복 불가, '.'(마침표) 작성 불가 \
  &#x20;                   예시) kis\_001, 서비스명\_001
* 보안 템플릿: 'ON'으로 설정 시 모바일에서만 알림톡 내용 확인이 가능하고, PC 등 다른 디바이스에서는 확인할 수 없습니다.

## 3. 템플릿 등록(대량 등록-파일 업로드)

<figure><img src="/files/dOZ7qzBnbSInmWU3xpuW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1\) 엑셀 파일을 업로드하여 템플릿 등록이 가능합니다.

2\) 템플릿 등록 양식은 '대량 템플릿등파일 다운받기' 링크를 통해 다운로드 가능합니다.\
&#x20;   (해당 템플릿 등록 양식으로만 템플릿 내용 인식이 가능합니다.)

<figure><img src="/files/FoGl3bKD4taHFYnWgrYK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1\) 템플릿 등록 양식에서 해당 표시는 필수 입력을 의미합니다.

2\) 버튼 및 바로가기 연결은 사용 시에만 입력합니다.

3\) 기본형 템플릿일 경우, '메시지 유형 – 기본형, 강조유형 – 선택 안함'을 선택합니다.

4\) 이미지형 템플릿 등록이 필요한 경우, 일반 등록 이용 혹은 이미지 없이 강조유형 – 선택 안함으로 엑셀 파일 업로드하여 수정을 통해 업로드 합니다.

## **4. 템플릿 검수 요청**

<figure><img src="/files/tZM61vHwd7r8NKd71dR8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1\) 템플릿 등록이 완료되면 검수가 필요한 템플릿 선택 후 '선택 템플릿 검수요청' 버튼 클릭합니다.

2\) 템플릿 목록에서 검수 상태 및 템플릿 상태를 확인하실 수 있습니다.

{% hint style="info" %}
템플릿 상태: '[6. 템플릿 상태 값](#6.)'을 참조해 주세요.&#x20;
{% endhint %}

3\) 검수 기간 일반적으로 검수 요청 이후부터 영업일 기준 1\~2일이 소요됩니다.

## 5. 템플릿 상세 페이지

### (1) 검수 요청

<figure><img src="/files/GPRdtT3NYAfXLjnHWjyA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/PgtU39ktaQ6nQY7go2Iv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1\) 템플릿 수정, 삭제 가능 여부는 하단의 '[7. 템플릿 수정 및 삭제](#7.)'를 참조해 주세요.

2\) '검수요청' 버튼 클릭 후 검수 문의 사항이 있을 시, '입력(선택) > 검수 요청'을 클릭해 주세요

### (2) 검수 결과

<figure><img src="/files/rvkwbFlHlpqyF3yGP1RC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1\) 상세 페이지 하단에서 검수 결과에 대한 코멘트를 확인하실 수 있습니다..

2\) 템플릿 반려 시, 템플릿 수정 후 재검수 요청하실 수 있습니다.

## 6. 템플릿 상태 값

<table><thead><tr><th width="150">구분</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>검수 상태</td><td><ul><li>REG: 등록 (템플릿이 등록되어 심사 요청 전 상태)</li><li>REQ: 심사요청 (템플릿 심사 요청된 상태)</li><li>ARP: 승인 (심사결과에서 승인된 템플릿)</li><li>REJ: 반려</li></ul></td></tr><tr><td>템플릿 상태</td><td><ul><li>S: 중단</li><li>A: 정상(해당 템플릿으로 한 번 이상 알림톡 발송된 상태)</li><li>R: 대기(알림톡 발송 전)</li></ul></td></tr></tbody></table>

## 7. 템플릿 수정 및 삭제

<table><thead><tr><th width="150">구분</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>검수 상태</td><td><ul><li>검수 상태가 <mark style="color:blue;">REG(등록)</mark> 또는 <mark style="color:blue;">REJ(반려)</mark>이고, <br>|템플릿 상태가 <mark style="color:blue;">R(대기)</mark>인 경우에만 수정 가능</li><li>검수 상태 ARP(승인) 템플릿은 <mark style="color:blue;">한 번도 발송되지 않은 템플릿</mark>에 한해 승인 취소 후 수정 가능</li><li>발송된 템플릿의 수정이 필요한 경우, <br><mark style="color:blue;">새로운 템플릿 코드 + 새로운 템플릿명</mark>으로 등록 필요(템플릿 코드와 템플릿명은 중복 등록 불가능)</li></ul></td></tr><tr><td>템플릿 상태</td><td><ul><li><p>템플릿 상태가 <mark style="color:blue;">대기(R)</mark>이고,</p><p>템플릿 검수상태가 <mark style="color:blue;">승인(APR)</mark>이 아닌 경우에만 <br>삭제 가능</p></li></ul></td></tr></tbody></table>

## 8. 반려 사유

<table><thead><tr><th width="150">구분</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>발송목적 불분명</td><td>발송목적이 확인되는 문구가 템플릿 내용 내 존재하지 않을 때</td></tr><tr><td>다발성 메시지</td><td>수신자에게 미리 동의 혹은 사전 고지한 메시지에 한해 발송 가능</td></tr><tr><td>쿠폰 및 포인트 관련</td><td><ul><li>사업자에 의한 일괄 지급(단순 지급) 쿠폰/포인트 안내는 발송 불가</li><li>사용자의 액션에 의해 지급된 쿠폰임이 메시지 내용 안에 필수로 포함되어야 함<br>예시) <br>- 고객님께서 보유하신 가입감사 쿠폰이 소멸될 예정입니다.<br>- 리뷰 작성 쿠폰 만료 D-3 안내<br>- 구매 적립 포인트 소멸</li></ul></td></tr><tr><td>이미지형</td><td>알림톡 이미지 형식과 맞지 않을 경우</td></tr></tbody></table>

{% embed url="<https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/bizmessage/notice-friend/audit>" %}

{% embed url="<https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/bizmessage/notice-friend/operations>" %}